стаж.рф >> челябинская-область.стаж.рф >> Вакансии в Челябинской области >> Бытовые услуги / Сервисные центры / Автосервис >> Автосервис / Автошкола / АЗС >> Директор / Руководитель в Челябинской области >> Вакансия Руководитель отдела качества в Челябинске

Вакансия Руководитель отдела качества в компании Работодатель Челябинск

Вакансия № 10219423

Добавлена 28 апреля

Pаздел: Директор / Руководитель
Зарплата: по договоренности USD
Город: Челябинск

График работы: Полная занятость
Образование: Высшее
Возраст: не имеет значения

Должностные обязанности

в настоящее время группа компаний «планета авто» представляет в челябинске восемнадцать марок – ford, jaguar, land rover, volkswagen, skoda, chevrolet, opel,cadillac, hyundai, subaru, уаз, fiat, mitsubishi, chery, ravon, niva chevrolet, jeep, chrysler.
в связи с открытием нового автосалона нам требуется руководитель отдела качества.

обязанности:

контролировать качество обслуживания клиентов.
принимать участие в разрешении конфликтных ситуаций.
принимать меры по снижению общего количества жалоб и претензий.
проводить анализ качества обслуживания клиентов.
проводить персональную работу с сотрудниками front-line (продавцы, мастера-консультанты, хостес) по повышению их клиентоориентированности и качества обслуживания клиентов.
организовывать и контролировать прохождение сотрудниками необходимых тренингов по клиентоориентированности.
контролировать внедрение и выполнение требований производителя по организации процессов продаж и послепродажного обслуживания в части качества обслуживания клиентов и клиент ориентированного подхода.

профессиональные навыки:

уверенный пользователь пк: ms office, грамотная устная и письменная речь, организаторские способности, знание делового этикета, опыт работы с клиентами, опыт организации работы персонала компании, умение самостоятельно принимать решения.

Требования

Высшее образование, стаж работы 3-5 лет, полная занятость

высшее образование (гостиничный и ресторанный бизнес)
опыт работы в сфере гостиничного и ресторанного бизнеса от 5х лет
опыт работы на руководящей позиции от 3х лет.

Условия работы

график работы - 5/2,
благоустроенное и комфортное рабочее место.
официальное трудоустройство и социальные гарантии по тк рф.
перспективы профессионального и карьерного роста внутри компании.
скидки на приобретение ам и услуги гк "планета авто".
корпоративные мероприятия.

Дополнительная информация

Опыт работы: 3-5 лет
график работы: полный рабочий день
В письме или при звонке укажите, что прочли о вакансии в компании Работодатель на стаж.рф

Контактная информация

Работодатель

Компания:

Контактное лицо:

Телефон:

Мобильный телефон:

E-mail: